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协会活动

陕西辖区证券期货经营机构纠纷多元化解工作培训班成功举办

发布日期:2019-04-22     浏览数:     分享到:

为?#24179;?#38485;西辖区证券期货纠纷多元化解机?#24179;?#35774;,充分发挥行业调解在化解矛盾纠纷中的积极作用,提升投诉处理人员的业务素养和调解技能,在中证中小投资者服务中心的专业指导下、在陕西省高级人民法院和陕西省信访局的大力支持下,陕西证监局、陕西证券期货业协会于417日在西安举办“陕西辖区证券期货经营机构纠纷多元化解工作培训班”。陕西证监局投保处负责人、陕西省信访局来访接待二处处长骆平贵、陕西省高级人民法院民二庭张洁、湖南省证券业协会常务副会长兼秘书长刘丹岳及中证中小投资者服务中心纠纷调解部高级经理连环出席会议并讲话。陕西辖区证券期货经营机构投诉纠纷处理工作负责人及相关业务人员等320余人参加了本次培训。


会上,陕西证监局投保处负责人全面介绍了2018年陕西证券期货行业纠纷调解工作的总体情况,指出纠纷多元化解机制为投资者提供了更为便捷和灵活的救?#20204;?#36947;,为监管机构和审判机关搭建了共同化解矛盾的桥梁,具有十分重要的意义。下一步将继续压实市场主体投保责任,通过诉调对接、小额速调等制度,增强多元化解机制效率,同时通过调解案例交流,做好投资者保护工作。


接下来,陕西省高级人民法院民二庭张洁老师围绕投前风险识别、投中风险控制、投后风险处理三方面内容全面讲解了《金融投资法律风险防范与对策》,为各证券期货经营机构?#34892;?#24320;展纠纷调解工作打下了良好的基础。


随后,陕西省信访局来访接待二处处长骆平贵指出要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的系列重要指示精神,坚持以人民为中心的发展思想,真正把解决信访问题的过程作为践行群众路线、做好群众工作的过程。面对群众来访,应做到“自愿、依法、循礼、?#26143;欏保?#20999;实引导群众依法维护权益、理性提出诉求。


下午,湖南省证券业协会常务副会长兼秘书长刘丹岳结?#31995;?#21069;纠纷调解工作?#23548;剩?#20174;“纠纷调解程序、纠纷调解方法和技巧、纠纷调解的心得”等方面进行了深入浅出的解析。详实的课程内容拓展了大?#19994;?#24037;作思路,理论结合案例的精彩授课,赢得学员们的阵阵掌声。

 最后,中证中小投资者服务中心纠纷调解部高级经理连环老师就证券期货市场?#24179;?#32416;纷多元化解工作机制的主要内容进行了重点讲解,并结合行业投诉处理现状,总结分析各类纠纷调解案例,向大家生动形象的剖析纠纷多元化解机制的特点和优势。


本期培训内容丰富,针对性、操作性和实用性突出,受到全体参训人员的一致好评。协会将继续加大对纠纷调解从业人员的培训力度,加强对投资者的教育与沟通,强化与陕西证监局和中证中小投资者服务中心的沟通与合作, 使更多的投资者知调解、懂调解、信调解、用调解, 以?#23548;?#34892;动保护投资者特别是中小投资者的合法权益。

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